نعمل على مدار الساعة للتأكد من أن الكباتن يحافظون على أعلى مستويات النظافة بسياراتهم. و قد نصحنا جميع الكباتن باستخدام معقمات اليد بانتظام ، والمناديل المعقمة والمطهرات بعد كل رحلة للتأكد من عدم انتشار الجراثيم و قمنا أيضا بإرسال إرشادات للكباتن حول ما يجب عليهم فعله إذا شعروا بالمرض.
ماذا يتوجب عليك أن تفعل؟
من أجل سلامتك وسلامة كباتن تكسي اف ، نرجو منك الحرص على اتباع أعلى معايير النظافة الشخصية وتجنب التلامس المباشر مع الكباتن، مع الاستمرار في اتباع توجيهات الحكومة وسلطات الصحة العامة.
كيف يتم التعامل مع العملاء أو الكباتن الذين تعرضوا لفيروس كورونا ؟
سوف نقوم بتعليق حسابات الكباتن أو العملاء مؤقتًا في حالة التعرض المباشر أو غير المباشر لفيروس أو ظهور علامات مرضية للفيروس.
هل لديك خيار إلغاء الرحلة إذا اشتبهت في حالة فيروس كورونا ؟
يمكن للعملاء استخدام تطبيقنا وخدمات تكسي اف كما هو معلن عنه. و يحق ايضا للعملاء رفض سيارة أو كابتن إذا شعروا أنها لا تتبع معايير عالية من النظافة. و في هذه الحالة يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
هل من حق الكابتن رفض رحلة إذا اشتبه في حالة فيروس كورونا ؟
لدى الكابتن الخيار أن يبقى متوفر وأن يستخدم تطبيق وبالمثل، سيظل لديه الخيار في قبول الحجوزات أو رفضها. إذا شعر الكابتن بأي شبهة للتعرض لـ فيروس كورونا ، فيمكنه رفض الحجز عن طريق التواصل مع خدمة دعم تكسي اف للحصول على المساعدة.