إذا رأيت رسومًا غير مألوفة من تاكسي أف على بطاقة الائتمان أو حسابك البنكي، يرجى مراجعة المعلومات على هذه الصفحة.
هل هي رسوم معلقة؟
قد تكون الرسوم "المعلقة" مجرد حجز تفويض وسيتم إلغاؤها لاحقًا ولن يتم تحصيلها أبدًا. نصدر حجز تفويض كطريقة للحماية من الاحتيال الناتج عن استخدام البطاقة بشكل غير مصرح به. يتم إلغاء جميع حجز التفويض خلال بضعة أيام عمل، وقد يستغرق بعض البنوك وقتًا أطول.
قد ترى حجز تفويض إذا أضفت مؤخرًا طريقة دفع جديدة، أو إذا لم تستخدم تاكسي أف منذ فترة.
هل الرسوم مرتبطة برحلة أو طلب قام به صديق أو أحد أفراد العائلة؟
غالبًا ما يمكن ربط الرسوم غير المعروفة بصديق أو زميل عمل أو أحد أفراد العائلة الذين قد يستخدمون حسابك، أو معلومات الدفع الخاصة بك على حساب آخر. يرجى التحقق مع العائلة والأصدقاء، فقد يساعد ذلك في توضيح الرسوم.
هل هي مرتبطة برحلة أو طلب على حسابك؟
تحقق من سجل الرحلات أو الطلبات للعثور على الرسوم. قد تكون أجرة محدثة، أو رسوم إلغاء، أو إكرامية أضفتها.
هل ألغيت رحلة مؤخرًا؟
تحقق من سجل الرحلات. رسوم الإلغاء تدفع للسائقين مقابل الوقت والجهد الذي يقضونه للوصول إلى موقعك. يمكنك قراءة المزيد عن سياسة الإلغاء في منطقتك.
ما زلت لا تتعرف على الرسوم؟
شارك التفاصيل أدناه. سنقوم بمراجعتها والرد عليك. إذا كان لديك أكثر من رسوم غير معروفة، أخبرنا بالرسوم التي ترغب في أن ندعمك بشأنها: